Términos del servicio

CONDICIONES DE SERVICIO

DMG - Tecnología – NIT: 38669665-8

Bienvenido a DMG - Tecnología. Al acceder, interactuar o realizar una compra a través de nuestros canales de atención, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de continuar.

1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DMG - Tecnología se dedica a la venta de productos tecnológicos como smartwatches, parlantes, auriculares, tablets, portátiles, pc gamer, impresoras y otros dispositivos electrónicos. Nuestros servicios incluyen:

  • Venta directa en punto físico o digital.

  • Atención al cliente y asesoría pre y postventa.

  • Garantía y soporte técnico autorizado, según políticas del fabricante.

  • Promociones y actividades comerciales relacionadas con nuestros productos.

2. CONDICIONES DE COMPRA

  • Todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario.

  • Los precios publicados pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Una vez realizada la compra, el cliente acepta haber leído la descripción y características del producto.

  • DMG - Tecnología se reserva el derecho de rechazar pedidos por razones de seguridad, inconsistencias en la información o sospecha de fraude.

3. MEDIOS DE PAGO Aceptamos pagos a través de medios autorizados como:

  • Efectivo

  • Transferencias electrónicas

  • Plataformas digitales y pasarelas de pago certificadas

  • Tarjetas débito y crédito (según disponibilidad en tienda)

Todos los pagos están sujetos a verificación y validación por parte del sistema financiero.

4. GARANTÍAS

  • La garantía de los productos se rige por las condiciones del fabricante o importador.

  • El tiempo de garantía varía según el producto y se especifica al momento de la venta.

  • Para hacer válida una garantía, el cliente debe presentar la factura original de compra y el producto en buen estado de conservación, sin modificaciones ni daños por mal uso.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Sólo se aceptarán cambios o devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido usado, conserve su empaque original y esté en perfectas condiciones.

  • No se aceptan devoluciones en productos de uso personal (como auriculares intrauditivos) por razones de higiene, salvo por fallas técnicas.

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad y evaluación técnica del estado del producto.

6. USO DEL SITIO Y REDES SOCIALES Al interactuar con nuestra página web o redes sociales oficiales, el usuario se compromete a:

  • No publicar contenido ofensivo, ilegal o difamatorio.

  • No realizar actividades que afecten la integridad del sistema o engañen a otros usuarios.

  • Utilizar la información publicada con fines legítimos y personales.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El tratamiento de los datos personales se realiza bajo estrictos estándares de confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente. El cliente puede consultar, modificar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DMG - Tecnología no se hace responsable por:

  • Daños ocasionados por el mal uso del producto.

  • Fallos técnicos externos a nuestra operación (plataformas de pago, operadores logísticos).

  • Retrasos en entregas por causas de fuerza mayor.

9. MODIFICACIONES DMG - Tecnología podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestros canales oficiales y regirán desde su publicación.

10. CONTACTO Y SOPORTE Para dudas, reclamos, garantías o consultas, contáctanos a través de:

  • Correo electrónico: duranmillangomez@gmail.com

  • Teléfono de contacto: 320 8767151

  • Dirección: Cra. 28 #31-74, Palmira, Valle del Cauca

  • Horario de atención: Lunes a Viernes (08:00am a 12:00pm - 02:00pm a 06:00pm) y Sábados (08:00am - 12:00 pm)